30-tägige Geld-zurück-Garantie im Lotao Online-Shop

Wir bei Lotao sind stolz auf die Qualität unserer Produkte und möchten sicherstellen, dass du mit deinem Einkauf rundum zufrieden bist. Deshalb bieten wir dir eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie an, um dir das Vertrauen zu geben, unsere Produkte auszuprobieren.

Bedingungen der Geld-zurück-Garantie:
  • Gültigkeit: Die Geld-zurück-Garantie gilt für einen Zeitraum von 30 Tagen ab dem Kaufdatum für Einkäufe in dem Online-Shops von Lotao.
  • Bestellnummer erforderlich: Bitte behalte deine Bestellnummer, da diese für die Bearbeitung der Rückerstattung benötigt wird.
  • Begrenzung der Garantie: Für die Garantie kann von jedem Produkt nur für 1 Einheit eine Rückerstattung beantragt werden. Falls du mehrere Einheiten desselben Produkts bestellt hast, muss der Rest ungeöffnet und im Originalzustand zurückgeschickt werden.
  • Ausschluss der Großgebinde: Die Großgebinde sind von der Garantie ausgeschlossen. Falls du dir nicht sicher bist, ob dir die Produkte schmecken, solltest du die jeweils kleinste Größe bestellen. Zu den Großgebinden gehören das 1kg Veggie Hack, 2kg Jackfruit Natur, 2,8kg Jackfruit Natur in der Dose und die 1kg Größen vom Spezial Reis. 
  • Sonderfall Mix-Boxen: Bei einer gemischten Box, wie z.B. der All-in-Kennenlernbox, zählt jedes Produkt innerhalb als einzelne Einheit.
  • Rücksendekosten: Die Kosten für die Rücksendung der Produkte gehen zu deinen Lasten und müssen von dir selbst getragen werden. 
  • Rückerstattungsbetrag: Der Rückerstattungsbetrag umfasst den Kaufpreis der zurückgegebenen Einheit, abzüglich eventueller Versandkosten oder Rabatte. Die Rückerstattung erfolgt auf demselben Zahlungsweg, den du für den Kauf verwendet hast.

Ablauf der Rückerstattung:
  1. Kontaktiere uns: Wenn dir ein Produkt nicht zusagt, kontaktiere bitte unseren Kundenservice über diesen Link innerhalb des 30-tägigen Zeitraums, um deine Absicht zur Rückerstattung anzukündigen.
  2. Rücksendeanweisungen: Nachdem du uns kontaktiert hast, erhältst du detaillierte Anweisungen zur Rücksendung der betroffenen Einheit(en).
  3. Überprüfung und Bearbeitung: Nachdem wir die zurückgegebenen Einheit(en) erhalten haben, überprüfen wir den Zustand und veranlassen die Rückerstattung. Dieser Prozess kann bis zu 14 Werktage dauern.
  4. Rückerstattungsbestätigung: Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail, sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde. Der Betrag wird auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Bitte beachte, dass die 30-tägige Geld-zurück-Garantie ausschließlich für Produkte gilt, die über den offiziellen Lotao-Shop erworben wurden. Produkte, die bei autorisierten Händlern oder anderen Verkaufsstellen gekauft wurden, unterliegen den jeweiligen Rückgabebedingungen dieser Verkaufsstellen.

Wir hoffen, dass dir diese Geld-zurück-Garantie das Vertrauen gibt, unsere Produkte auszuprobieren. Bei weiteren Fragen stehen wir dir gerne zur Verfügung. Vielen Dank, dass du dich für Lotao entschieden hast!